Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i seguenti prodotti:

  • alimenti e prodotti destinati all’alimentazione animale

  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza alimentare, se aperti dopo la consegna

I prodotti venduti da Vitanimal rientrano in tali categorie.

Resi e rimborsi

Per i motivi sopra indicati, non è previsto il rimborso degli ordini una volta confermati e spediti.

Invitiamo il cliente a verificare attentamente:

  • composizione dei prodotti

  • modalità d’uso

  • indicazioni nutrizionali

prima di completare l’acquisto.

Il nostro team è sempre disponibile prima dell’ordine per fornire supporto e consigli personalizzati.

Prodotti danneggiati o errati

Nel caso eccezionale di:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto

  • prodotto errato rispetto all’ordine effettuato

il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell’imballo.

In tali casi, a nostra discrezione, potrà essere effettuata:

  • una sostituzione del prodotto

  • oppure l’invio di un prodotto equivalente

Non è previsto rimborso in denaro.

Contatti

Per qualsiasi chiarimento prima dell’acquisto o segnalazioni relative all’ordine:

Vitanimal
Email: vitanimal.sandona@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 340 8102750